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Hilfe rund um die Baustellenkoordination — von Login-Problemen über Konflikte bis zu Genehmigungs-Mails an externe Empfänger.
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Für direkte Rückfragen erreichen Sie uns unter:
- E-Mail: alexander.dufner@aleduwa.de
Häufige Fragen
Ich habe einen Magic-Link per E-Mail erhalten — ist der echt?
Magic-Links werden ausschließlich an Empfänger verschickt, die ein Projektleiter im Genehmigungs-Workflow als Freigeber hinzugefügt hat. Der Link ist 14 Tage gültig und führt direkt zur Freigabe-Seite — kein Login nötig. Im Zweifel rufen Sie den Absender an, der unter „Ansprechpartner badenova“ auf der Freigabe-Seite steht.
Wie kann ich eine Maßnahme ablehnen oder Rückfragen stellen?
Auf der Freigabe-Seite (sowohl Magic-Link als auch In-App) gibt es neben „Freigeben“ eine Option „Ablehnen“. Sie müssen einen Grund angeben — der Projektleiter wird benachrichtigt und kann nachsteuern oder die Anfrage neu zuweisen.
Was bedeutet „Konflikt“ auf der Karte?
Zwei Maßnahmen liegen räumlich übereinander (gleiche Straße, überlappendes Hausnummer-Intervall) und ihre Bauzeiten überschneiden sich. Sie müssen zwischen den beteiligten Sparten abgestimmt werden, damit der Aushub nicht doppelt erfolgt.
Ich erhalte zu viele E-Mails — wie reduziere ich das?
Unter Einstellungen → Benachrichtigungen können Sie den E-Mail-Umfang umstellen (Alles · Wichtiges · Nur direkt an mich · Aus). Genehmigungs-Anfragen werden auch dann zugestellt, wenn Sie „Aus“ wählen — sonst könnte die Freigabe nicht erteilt werden.
Detailliertere Anleitungen folgen mit dem nächsten Update.